ضمان الاسترداد
سياسة الإرجاع
آخر تحديث: ٢٠٢٦/٠٥/٠١
١٤ يوم لتجربتها — بدون مخاطرة
ما عجبك المنتج؟ رجّعيه خلال ١٤ يوم من الاستلام واسترجعي فلوسك كاملة. بدون أسئلة، بدون تعقيد. ثقتك أهم من أي طلب.
المنتجات المؤهّلة للإرجاع
- المنتجات غير المفتوحة وفي تغليفها الأصلي.
- المنتجات المعيبة من المصنع (نتحمّل تكلفة الإرجاع).
- المنتجات اللي وصلت تالفة بسبب الشحن (نرسل بديل فوراً).
- الطلب الخطأ من جهتنا (نصلّح المشكلة بدون أي تكلفة عليك).
الحالات اللي ما نقدر نقبل فيها الإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (لأسباب صحّية).
- طلب الإرجاع بعد مرور ١٤ يوم من الاستلام.
- المنتجات بدون تغليفها الأصلي أو بآثار استخدام.
كيف ترجّعين الطلب — خطوات بسيطة
١
تواصلي معنا على واتساب
ارسلي لنا رقم طلبك وسبب الإرجاع. فريقنا يرد عليك خلال ساعات قليلة.
٢
نرتّب لك الاستلام
مندوب الشحن يجي عندك في الوقت اللي يناسبك. ما تحتاجين تروحين لأي مكان.
٣
نسترجع فلوسك
بعد استلام المنتج وفحصه (٢-٣ أيام عمل)، نحوّل لك المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
مدّة استرداد المبلغ
- للدفع عند الاستلام: تحويل بنكي خلال ٣-٧ أيام عمل بعد استلام الطلب المرتجع.
- سنحتاج رقم الآيبان منك لتحويل المبلغ — يصلك طلب الآيبان من فريقنا.
📦 إذا وصل الطلب تالف
صوّري التغليف والمنتج فور الاستلام، وأرسلي الصور لنا على واتساب خلال ٢٤ ساعة. نرسل لك بديل مجاناً بدون الحاجة للإرجاع، ولا نحمّلك أي تكلفة.